情報更新日 ：2024/06/10
掲載終了予定日：2024/07/10
ヘルプデスク・ユーザーサポート
◇◆◇Office365メインのワークフローヘルプデスク業務（築地または新富町）◇◆◇
業種：ＩＴ関連 / 職種：ヘルプデスク・ユーザーサポート / 案件ID：jw新富町or築地 ヘルプデスク_200928y / 企業規模：大手･上場企業
【2024年06月10日更新】
■問合せ一次対応
・Office365
Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive for Business、Teamsの操作方法やその他操作に関する問い合わせ
・ワークフロー（電子申請システム）
申請や承認方法に関する問い合わせ
※ツール：楽々WorkflowⅡ（住友電工）、楽楽精算（ラクス）
・その他既存システムの問い合わせ
■エスカレーション
■インシデント登録・更新
【補足】
2021年1月にOffice365、ワークフロー（電子申請システム）のカットオーバーがあり、
それに向けたヘルプデスク業務となります。
2020年11月～12月は、ヘルプデスク設置準備として、
Office365、ワークフロー（電子申請システム）の作業引継ぎと教育、ドキュメント作成、
ユーザ教育支援がメインとなります。
- 雇用形態
- 契約社員
- 給与/交通費
- 月給230,000円 〜 250,000円
給与備考：※お給与はスキル・見合いになります。 交通費：・フル常駐作業の場合は、別途交通費支給（上限2万円位まで支給）。
・出社とリモートワーク併用などの場合は、出社した分のみ実費精算となります。
- 勤務地
最寄駅 - 東京都中央区 / 最寄駅：東京メトロ日比谷線築地駅から徒歩で7分東京メトロ有楽町線新富町駅から徒歩で8分
- 出勤曜日
勤務時間 - 月、火、水、木、金
09:00 〜 17:30（実労働時間07:30）
残業：20時間程度/月
- 就業期間
- 即日 〜 長期（３ヶ月以上） 更新有
- スキル
応募資格 - 【必須】・ヘルプデスク経験（上記の作業経験者）
・Windows PC操作
・コミュニケーション能力
・前向きで主体的に業務に取り組める方
・Office365操作経験
- 受動喫煙対応
- 別途喫煙室あり
- 募集会社
- 株式会社ビジネス・リンク
あなたにピッタリのお仕事
-
★☆お客様向けPCヘルプデスク、内容によっては復旧作業が発生します。(^o^)丿★☆
保守契約を結んでる会社様向けのPCシステムのヘルプデスクとサポート対応になります。 基本的には問い合わせに対しての対応となりますが、 トラブル内容によっては実際に機器を触っての復旧作業が発生する場合があります。 Windiws・Word・Excelの知識だけでは無く、 サーバーやネットワークのインフラ環境の基礎知識も必要となってきます。 レベルの高いヘルプデスク案件になってしますが、ご応募お待ちしてま〜すm( __ __ )m
詳細を見る職 種 ヘルプデスク・ユーザーサポート 給 与 月給250,000〜300,000円 時 間 09:00〜18:00 勤務地 東京都中央区 -
★Office365が得意な方募集！ヘルプデスク業務★
【2024年06月10日更新】 ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ 人事異動などに伴う各種申請業務や、 グループウェアなどに対する問い合わせの一次受け対応を行います。 ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲
詳細を見る職 種 ヘルプデスク・ユーザーサポート 給 与 月給240,000〜280,000円 時 間 09:15〜17:45 勤務地 東京都中央区 -
●英語がネイティブレベル並みに堪能な方がいらっしゃいましたら(^o^)●
■英語でのヘルプデスク業務 ソフトウエアに対する顧客からのヘルプデスク業務（一次切り分け）で、 英文メールでのやりとりが全体の８０％位、残り２０％が、電話対応です。 ＜今回、募集させて頂く部署は、女性の多い環境です＞ 本件は、かなりの企業様で面談にお連れしているそうですが、 適任者が中々見つからず、かなり英語が堪能でないと受からないそうですので、 英語ができるとはっきり言える人＋ＩＴの経験も少なからずある人が、”理想”です。
詳細を見る職 種 ヘルプデスク・ユーザーサポート 給 与 月給250,000〜300,000円 時 間 09:00〜18:00 勤務地 東京都中央区
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